FAQ

DGtalguide™ ist ein völlig neues Produkt auf dem Tourismusmarkt, und es ist nur natürlich, wenn Sie Fragen haben. Haben Sie keine Scheu! Stellen Sie ihre Fragen auf eine für Sie bequeme Weise und in jeder Sprache per Telefon / WhatsApp unter +39 351 8104545, senden Sie uns eine E-Mail an hello@digitalguide.com oder fragen Sie direkt auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten. Wir antworten sofort.

Wie funktioniert es?

Es ist wirklich sehr einfach. Sie buchen eine Tour auf unserer Website. Ein Gutschein mit einem speziellen Code zum Herunterladen der Tour bekommen Sie sofort per E-Mail. Sie installieren die DGtalguide™ App schnell und kostenlos auf Ihrem Smartphone, geben den Code ein, die Route wird sofort heruntergeladen, genauso wie die Informationen zu den zu besuchenden Orten und der Routenplan. Das war‘s. Es kann losgehen.

Der in die DGtalguide™ App integrierte Navigator führt Sie entlang der Route. Wenn Sie den nächsten Routenpunkt erreicht haben, zeigen Sie unseren Partnern Ihren Gutschein vor und sie öffnen ihre Türen für Sie, gewähren Ihren Rabatte und empfangen Sie sehr herzlich.

Ich kann nur eine Route oder eine komplette Tour kaufen. Worin besteht der Unterschied?

Wenn Sie nur eine Route kaufen, erhalten Sie eine Navigation auf der von uns entwickelten Route und Informationen zu allen zu besuchenden Orten.

Der Preis beinhaltet jedoch keine Besuche bei unseren Partnern, keine Rabatte, Tischreservierungen in Restaurants und vieles mehr.

Außerdem können wir nicht garantieren, dass Sie sämtliche Orte entlang der Route besuchen können - Weingüter, Käsereien, Museen usw.

Vielleicht haben Sie Glück und unsere Partner werden für Sie noch einen Platz übrig haben, vielleicht aber auch nicht.

Es gibt viele Dienste im Internet, die selbstgeführte Touren anbieten. Worin besteht der Vorteil von Ihrem Angebot?

Zuallererst: Wir laden Sie nicht auf eine Führung ein, sondern auf eine Reise. Wir führen Sie in das wahre, authentische Leben des Landes ein, wir zeigen das auf, worüber Reiseleiter und beliebte Reiseführer nicht sprechen. Wir bieten Ihnen an, mit Ihrer Umgebung und den Einheimischen zu interagieren, um erstaunliche Entdeckungen zu machen. Unabhängig, völlig frei und nur auf Ihre eigenen Wünschen zugeschnitten.

  • DGtalguide™ ist keine Reise-App. Die Entwickler solcher Anwendungen stellen lediglich Informationen zur Verfügung, ohne Gewährleistungen, Zusatzvorteile oder weitere Leistungen zu erbringen. Unser Produkt sind keine Führungen, sondern Touren. Gründlich durchdachte und zu 100% organisierte Ausflüge mit der Möglichkeit, Orte zu besuchen, die für gewöhnliche Touristen verschlossen sind.
  • Wir sind für die Qualität sämtlicher Dienstleistungen verantwortlich, die während der Tour erbracht werden. Wenn das Programm ein Mittagessen beinhaltet, wurde speziell für Sie ein Tisch in einem preiswerten und 100% authentischen Restaurant reserviert. Wenn die Tour einen Weingutsbesuch beinhaltet, dann werden Sie definitiv reinlassen und als besondere Gäste empfangen. Dabei werden keine Kommunikationsprobleme auftreten, ganz gleich, welche Sprache Sie sprechen.

  • Die mobile DGtalguide™ App enthält einen echten Navigator, der Sie entlang der Route führt, dabei Ratschläge und Tipps gibt und Sie vor Gefahren warnt. Wir suchen für die Routenplanung die malerischsten und am wenigsten belasteten Straßen aus. Schließlich gehört auch der Weg von einer Sehenswürdigkeit zur anderen auch zum Tourinhalt.
  • Unter den Orten, die wir zum Besuch anbieten, finden sich kaum sehr bekannte Sehenswürdigkeiten, beliebte Restaurants oder Weingüter. Wir suchen nach Orten, wo keine Touristenbusse ankommen, wo der Service keine Fließbandarbeit ist und wo jeder Besucher und Kunde mit besonderer Aufmerksamkeit behandelt wird. Es versteht sich von selbst, dass auch die Preise an solchen Orten zu Ihren Gunsten ausfallen. 

  • Unsere elektronischen Reiseführer enthalten fast keine Informationen, die im Internet leicht gefunden werden können. Alles, was DGtalguide™ erzählt, basiert auf dem Wissen und den persönlichen Beziehungen lokaler Experten sowie auf den Informationen, nach den wir gezielt in Bibliotheken und Archiven suchen.

  • Mit dem Kauf einer DGtalguide™ -Tour erhalten Sie Zugang zu Ermäßigungen bei unseren Partnern: in Geschäften, Restaurants, beim Ticketkauf für Fähren und Seilbahnen, bei der Vermietung von Autos, Motorrädern, Rollern, Fahrrädern, Booten usw. Durch den Kauf einer DGtalguide™ -Tour können Sie also mehr sparen, als Sie bezahlt haben.
  • Die Mitarbeiter von DGtalguide™ sind stets bereit, Ihnen in allen unvorhergesehenen Situationen zu helfen, die während einer Tour auftreten können.
Warum verkaufen Sie täglich nur eine begrenzte Anzahl von Touren?

Die Beschränkung geht auf die Kapazitäten von unseren Partnern zurück. Schließlich arbeiten wir nicht mit beliebten Touristenattraktionen zusammen, bei denen der Service wie am Fließband angeboten wird. Einige Beispiele:

  • Ein kleines, ländliches Restaurant kann täglich nicht mehr als 10-12 DGtalguide™ -Kunden empfangen.
  • Ein kleines, privates Weingut ist möglicherweise nicht für die Aufnahme von einer großen Gästeanzahl ausgelegt.
In der App ist die Tour nur wenige Tage lang nach dem Kauf verfügbar. Warum?

Ja, nach dem Kauf ist die Tour in der DGtalguide™ App auf Ihrem Smartphone für einen begrenzten Zeitraum – von 3 bis 15 Tagen – verfügbar. Es liegt daran, dass Sie nicht nur Informationen für eine Tour erwerben, sondern eine echte Tour, die von unserer Firma vollumfänglich organisiert wird.

Die Tour kann nicht das ganze Jahr über gleich bleiben. Der Fahrplan der Fähren ändert sich, unsere Partner ändern ihre Öffnungszeiten, einige Straßen werden baustellenbedingt gesperrt, die anderen wieder freigegeben. All diese Änderungen wirken sich auf die Route, den Zeitplan und den Tourinhalt aus.

Wir überprüfen und aktualisieren unsere Touren fortlaufend, um sie auf den neuesten Stand zu bringen. Aus diesem Grund ist die zeitliche Gültigkeit der Tour, die Sie gekauft und heruntergeladen haben, begrenzt.

Was hindert mich daran, den Code zum Herunterladen der Tour an eine andere Person weiterzugeben?

Nichts. Wenn jedoch die E-Mail-Adresse, an die der Gutschein gesendet wurde, beim Herunterladen einer Tour bereits einmal eingegeben wurde, kann diese Tour bei wiederholter Eingabe derselben E-Mail-Adresse nicht mehr heruntergeladen werden.

Beim Kauf einer Tour bekomme ich einen Rabatt auf die Vermietung von Fortbewegungsmitteln. Wie genau funktioniert das?

Das ist sehr einfach: Nach der Bezahlung der Tour erhalten Sie einen Gutschein mit einem speziellen Gutscheincode. Wenn Sie ein Auto, einen Roller, ein Fahrrad oder ein Boot buchen, geben Sie den Gutscheincode ein und erhalten einen Rabatt, der den anderen Kunden nicht zur Verfügung steht.

Warum ist es besser, eine Tour im Voraus zu buchen?

Weil die Anzahl der Touren, die täglich organisiert werden, begrenzt ist. Normalerweise verkaufen wir jede Tour 10 bis 30 Mal. Wenn Sie also den Kauf der Tour hinauszögern, besteht die Gefahr, dass Sie die Kaufgelegenheit verlieren.

Warum muss ich das genaue Datum meiner Tour bestimmen? Kann man nicht jeden Tag und zu jeder Zeit losfahren?

Unsere Touren sind zwar selbstgeführt (self-guided), aber vollständig organisiert und kontrolliert. Das bedeutet, dass DGtalguide™ Ihre Tour organisiert und jeden Partner über Ihren Besuch benachrichtigt. Am Tag der Tour werden Sie daher von unseren Partnern in Weingütern, Restaurants, an Fahrkartenschaltern, auf Fähren, Seilbahnen usw. erwartet.

Was passiert, wenn während der Tour etwas schief geht?

Wenn während der Tour Komplikationen auftreten (eine blockierte Straße, Probleme mit unserem Partner, eine Autopanne usw.), wenden Sie sich bitte sofort an die Mitarbeiter unseres Callcenters. Sie werden alles tun, um die Notsituation zu lösen. Wenn Sie ein Fahrzeug bei unseren Partnern gemietet haben und auf technische Probleme gestoßen sind, senden wir Ihnen unser Fahrzeug für technische Unterstützung und Pannenhilfe vorbei.

Ist ein Internetzugang notwendig?

Benötige ich während der Tour einen Internetzugang? Nein, das ist nicht nötig. Alle erforderlichen Informationen werden zum Zeitpunkt des Downloads der Tour in Ihre DGtalguide™ App zur Verfügung gestellt: Beschreibungen der zu besuchenden Orte, eine Navigationskarte usw.

Warum kann ich eine lange im Voraus gekaufte Tour nicht sofort auf mein Smartphone herunterladen?

Wir empfehlen, die Tour nicht früher als ein oder zwei Tage vor Abfahrt herunterzuladen. Dies hängt damit zusammen, dass jede Tour ihre eigene Gültigkeit hat: von 3 bis 15 Tagen. Nach Ablauf der Gültigkeit wird die Tour automatisch von Ihrem Smartphone gelöscht. Dies geschieht, damit wir Ihnen eine aktuelle Route anbieten können, da sich die Routen während der Saison aus verschiedenen Gründen ändern können. Zum Beispiel aufgrund von Fahrplanänderungen, Straßenreparaturen, Änderungen im Partnerbestand, Modifikationen der Servicebedingungen usw. Wenn Sie eine Tour direkt vor dem Start herunterladen, erhalten Sie garantiert die neueste und aktuellste Version.

Was ist der Unterschied zwischen dem in die DGtalguide™ App integrierten Navigator und einem gewöhnlichen?

Der Hauptunterschied besteht darin, dass, wenn Sie eine Kurve oder Ausfahrt verpassen oder sich verfahren, keine Alternativrouten oder Umleitungen vorgeschlagen werden, sondern Sie werden nur darüber informiert, dass Sie die Route verlassen haben. Wir sind voll und ganz für Ihre Reise verantwortlich, daher bieten wir Ihnen ausschließlich Routen an, die wir selbst mehrfach getestet haben.